Política de Reembolsos
En xenorithalava entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ser clara, justa y proteger tanto tus intereses como los nuestros en nuestra plataforma de habilidades de comunicación financiera.
Condiciones Generales de Reembolso
Los reembolsos en xenorithalava están sujetos a condiciones específicas que varían según el tipo de programa y el momento de la solicitud. Consideramos cada caso de manera individual, priorizando siempre la satisfacción del estudiante y la calidad educativa.
- Período de gracia de 14 días desde la inscripción para reembolsos completos
- Reembolso proporcional disponible dentro de los primeros 30 días del programa
- Evaluación caso por caso para circunstancias especiales después de 30 días
- Reembolso completo por cancelación de programas por parte de xenorithalava
- Política especial para estudiantes con dificultades económicas documentadas
Información Importante
Los materiales descargados, certificados emitidos y sesiones completadas pueden afectar el monto del reembolso. Recomendamos contactar con nuestro equipo antes de los 30 días para facilitar el proceso.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos específicos. El proceso está diseñado para ser sencillo pero completo, asegurando que podamos procesar tu solicitud de manera eficiente y justa.
Contacto Inicial
Envía un correo a info@xenorithalava.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu nombre completo y número de inscripción.
Documentación
Proporciona la razón del reembolso y cualquier documentación relevante. Nuestro equipo revisará tu caso en 2-3 días hábiles.
Procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles al método de pago original utilizado en la inscripción.
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que cada situación es única. Por ello, mantenemos flexibilidad para casos especiales mientras protegemos la integridad de nuestros programas educativos y la experiencia de todos los estudiantes.
- Emergencias médicas con certificación médica oficial
- Pérdida de empleo con documentación de desempleo
- Cambios significativos en circunstancias familiares
- Insatisfacción con calidad educativa tras revisión interna
- Problemas técnicos recurrentes no resueltos en 15 días
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
- info@xenorithalava.sbs
- +34 913 812 801
- Av. Juan Carlos I, 45, 41840 Pilas, Sevilla
- Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00